Conditions générales

ROKR Services BV — Meidoornlaan 49, 9230 Wetteren
TVA : BE0788.717.490

1. Applicabilité

Les présentes conditions générales s'appliquent à tous les contrats de location conclus via le site web de ROKR Services BV concernant la location d'équipements internet par satellite Starlink.

2. Période de location

La période de location commence à la date de début convenue et se termine à la date de fin indiquée dans la confirmation de réservation. Une prolongation est possible après concertation et sous réserve de disponibilité. Un retour anticipé ne donne pas droit à un remboursement partiel.

3. Prix et paiement

Tous les prix indiqués sont TVA comprise. Vous recevez une facture avec un code QR (Payconiq) pour payer numériquement. Lors de l'enlèvement ou du service d'installation sur place, vous pouvez également payer sur place par voie numérique ou en espèces. Une caution est due au début de la période de location.

4. Caution

Une caution est demandée au début de la location. Le montant de la caution est indiqué lors de la réservation. La caution est remboursée dans les 7 jours ouvrables suivant la réception de l'appareil en bon état, par virement. En cas de dommage, le montant de la réparation ou du remplacement est retenu sur la caution.

5. Livraison et enlèvement

L'appareil peut être retiré gratuitement à l'adresse de ROKR Services BV à Wetteren. La livraison dans toute la Belgique est possible moyennant un coût de livraison fixe (aller et retour inclus). Le coût de livraison est indiqué lors de la réservation.

6. Utilisation de l'appareil

Le locataire s'engage à utiliser l'appareil avec soin et conformément au mode d'emploi. L'appareil ne peut être sous-loué, prêté ou transféré à des tiers sans l'autorisation écrite de ROKR Services BV. Le locataire est responsable du vol, de la perte ou de l'endommagement de l'appareil pendant la période de location.

7. Connexion internet

ROKR Services BV ne garantit aucune vitesse internet spécifique. La qualité de la connexion dépend de l'emplacement, des conditions météorologiques et du nombre d'utilisateurs sur le réseau Starlink. Un abonnement roaming est inclus, couvrant la quasi-totalité de l'Europe.

8. Annulation

L'annulation par le locataire est gratuite jusqu'à 48 heures avant la date de début. En cas d'annulation dans les 48 heures précédant la date de début, des frais administratifs peuvent être facturés. ROKR Services BV se réserve le droit d'annuler une réservation en cas de force majeure ou de problèmes techniques.

9. Responsabilité

ROKR Services BV n'est pas responsable des dommages résultant de l'utilisation de l'appareil loué, y compris mais sans s'y limiter : l'interruption de la connexion internet, la perte de données ou l'inaccessibilité.

10. Dommages et perte

En cas de dommage ou de perte de l'appareil, le locataire est responsable de la réparation ou du remplacement. Les frais sont déduits de la caution. Si les frais dépassent la caution, le solde est facturé au locataire.

11. Droit applicable et litiges

Le droit belge est applicable à ce contrat. Les litiges sont soumis aux tribunaux compétents de l'arrondissement de Flandre orientale.

Dernière mise à jour : 04/04/2026